还不赶快来体验！！！

        结果刘颖得到的答复是，行里的员工只是告诉这些客户怎么操作，他们并不会代为操作，在出现风险提示等相关内容时，他们还会提醒这些客户要注意。

        工作挺规范嘛，刘颖对这家支行的初步印象是这样的，梅毅坤再来问她时，她把目前初步掌握的情况告诉了他。

        “可以辅助性地抽查一些录音录像来看看是不是这样的，”梅毅坤建议，“按照以往的经验来看，大堂经理的个人素质决定了ta的服务质量。”

        “我看过这里员工的人事档案，我记得大堂经理和几个经常在营业大厅服务客户的经理都是刚毕业没多久的大学生，这些员工比较遵守规定是可以理解的了，”梅毅坤笑了笑，“我们行人事在招聘时，也有自己的门槛，不可能什么人都招进来，而且这些新人一般做事都比较谨慎，所以目前来看，员工能够比较依法合规也正常。”

        刘颖想了下，说：“那我们还要结合员工的背景来看一看了，我记得我看过一些类似的案例，某家银行有一位员工，一直以来工作都是本本分分依法合规的，谁知自己的亲属参与赌博，家里欠下了一大笔债，他就铤而走险，通过自己的职务，在客户来存款时，骗取了该名客户的存款。”

        “对，”梅毅坤认同道，“这就是事出有因嘛，你还可以关注一下，有没有哪个客服反馈说自己跟这里的员工特别熟的，这也是个风险点，容易出现人情代替制度的情况。”

        刘颖点头：“好的，我再好好把剩下的问卷全部整理清楚。”

        **

        很快就过了六点钟，刘颖他们正常下班的时间。支行的现任行长余强一直等候在自己的办公室里，时间一到，他立刻来到会议室，招呼审计组的人去吃饭。

        “各位总行的领导，今天辛苦了，还在忙着啊？”他笑道。

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