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“好的,我们部门会自查自省,强化管理,制定整改措施,提高工作效率。”
蒋津成点点头,示意刘传文可以出去了。
刘传文擦了擦额头的汗,正准备走,又被宋其辉给叫住了,“等等。”
“这事的处理结果呢?总得给用户一个交代吧。”这话是对着蒋津成说的。
蒋津成不置可否,拨打了秘书内线电话,“Mandy,请给我一杯黑咖啡;再通知客服部的陈经理,请他现在到我办公室来一趟。”
咖啡送进来没一会儿,陈经理也匆匆赶来。
蒋津成喝了一口咖啡,慢条斯理的问他,“陈经理,今天的突发事件,你们是如何向用户解释的?後续该怎麽处理,有没有方案?”
陈经理没想到这点小事竟然惊动了大老板,要他亲自过问。
事先没有准备好,磕磕绊绊的回道:“额……用户那边,我们暂时统一口径回覆:技术原因,有待查证;至於後续方案,我们已经向运营维护部寻求技术支持,看是否能修复bug,恢复正常数据,然後再发布官方公告。”
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