还不赶快来体验！！！

        纵使当时客人有作错事。

        但你跟他争执这个点，只会让他觉得我们态度不佳。

        道歉并不表示我们做错事只是把事情有效率的解决掉，让客人能感受到我们的服务跟倾听他的想法，有诚意的来解决他的问题。

        与其跟他争执不如把事情解决。

        这样下一次他还会再光临我们的店不是吗？

        凯特沉淀自己想了想说：总监你说的确实有道理。

        这个才是解决事情的办法。

        都是我没有深思熟虑，没有想清楚才会跟客人发生争执跟口角。

        总监齐说：事情都解决没事了。

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