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        「根据上个月的季报结算，KFP集团能够将食品不良率控制在千分之一以内，准确的数字是0.0003，以一个鼎盛全国的餐饮企业来说，这项数字也位居同业之冠。」

        「如果真不凑巧有那0.0003的状况呢？」

        「即使真的有极其特殊的状况造成餐点缺漏，公司也有一赔三补偿作业，期望能让顾客满意。KFP的每一位员工都受过专业训练，力求给予消费者最好的品质。因此，如果有任何关於食物中毒的谣言，我敢肯定，那些都是敌对公司竞争行为。」

        「确实是不错……」食指轻点脸颊，亲自见识过服务人员的手脚俐落，无可挑剔。但那态度呈现出来的坚决，与此次案件形成的原因又恰恰相反，让人倍感困惑。「Kiara小姐，方便询问你……KFP餐厅是否有接获过民众投诉？」

        &好看的双眼一眨，空白起转瞬的停顿。「……大约会有一成，虽然我期望的更低。」

        「是关於餐点的投诉吗？」

        「不是。有近一成的民众不满意KFP的外送服务品质。投诉内容包含外送员不够亲切、外送员缺乏主动X与积极X、外送员眼神太凶恶等等。针对餐点内容的投诉趋近於没有，这也是KFP能够长久营运到现在的主因。」

        「外送？」彷佛有什麽新奇的词汇闯入本来的思考范围，让这位JiNg明探长端着自己的小脑袋瓜思考着。

        「是的。由於外送人员皆是流动人口，因此公司内部也很难给予专业的服务培训，目前正在检讨关於外送人员的合作是否应该签订契约，作为正职培训，给顾客最为满意的服务。」

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